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PROCON de SJP resolve 85% dos casos através de conciliação
23-01-2014 19:55

TweetLocalizado no Paço Municipal desde janeiro de 2013, o Procon de São José dos Pinhais atende uma média de 20 a 30 consumidores por dia e 85% dos casos são resolvidos sem necessidade de recorrer à Justiça.

Segundo Juliana Haluch de Bastos, Coordenadora de atendimento e Advogada do Procon de São José dos Pinhais, a maioria dos casos de reclamação são resolvidos aqui. “Fazemos a conciliação entre os consumidores e as empresas envolvidas e quando não há a negociação, encaminhamos para o juizado especial. Inclusive temos convidado os proprietários dos comércios locais para reuniões que tem como objetivo orientá-los a estarem atentos ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e isso tem trazido bons resultados”, diz Juliana.

As empresas de telefonia são o principal alvo das reclamações no Procon da cidade, seguida de cobranças indevidas de taxas bancárias e cartões de crédito.

Para reclamar no Procon é preciso:

Nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor;
Motivo da reclamação, citando as condições em que adquiriu o produto ou solicitou a prestação de serviço;
Solução esperada;
Cópias dos documentos referentes à reclamação;
Cópias do RG, CPF e comprovante de residência do consumidor.
Mais informações
3282 1065 / 3283 6160 / 3398 2730 (de segunda a sexta-feira das 9 h às 16 h)

www.sjp.pr.gov.br/procon
www.procon.pr.gov.br


Publicado: Comunicação Social da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais