Com mais estrutura e resultados expressivos, Procon de São José dos Pinhais amplia atuação e ganha destaque estadual e nacional
29-01-2025 14:59

Criado em 2011, o Procon de São José dos Pinhais passou por um marco importante em sua trajetória somente em 2021, quando, sob a gestão da prefeita Nina Singer, foi regulamentado e reestruturado. Essa transformação garantiu mais servidores, estagiários e infraestrutura para atender consumidores físicos e jurídicos da cidade, fortalecendo o compromisso com a defesa dos direitos do cidadão. Desde então, o órgão tem se consolidado como referência em mediação de conflitos, fiscalização e orientação ao consumidor, registrando resultados significativos e ampla repercussão de suas ações.

Entre 2021 e 2024, o PROCON-SJP realizou mais de 35 mil atendimentos presenciais e registrou 37.826 interações pelo portal consumidor.gov.br, alcançando índices de resolução de 78% e 79,03%, respectivamente. Nesse período, mais de R$ 6,5 milhões foram devolvidos aos consumidores, fruto de audiências, fiscalizações e processos administrativos. Em janeiro de 2025, os consumidores já recuperaram R$ 244.245,39, reafirmando o papel do órgão na proteção e respeito ao consumidor.

As ações do Procon de São José dos Pinhais também chamaram a atenção da imprensa nacional e estadual por sua eficiência e impacto. Entre os destaques estão a interdição de uma empresa que falsificava álcool em gel, amplamente divulgada pela RIC/Record em 2021, e a multa ao Banco C6 por empréstimos consignados não solicitados, noticiada pela Globo/RPC.

Parcerias estratégicas com a Agência Nacional de Petróleo (ANP), Vigilância Sanitária e Polícia Civil reforçaram o trabalho do órgão, abrangendo desde a fiscalização de combustíveis e mercados até a suspensão de atividades de empresas que lesavam consumidores.

Ao longo dos últimos anos, o PROCON-SJP também atuou preventivamente, promovendo palestras e encontros com lojistas, supermercados, academias e idosos para conscientizar sobre direitos e responsabilidades no mercado de consumo. Iniciativas pioneiras, como o alinhamento para a retirada de fios inutilizados com a Copel e operadoras de telecomunicações, colocaram São José dos Pinhais em destaque no Paraná.

Publicado: Comunicação Social da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais