Procon-SJP registrou mais de 10 mil reclamações dos consumidores em 2023
20-12-2023 13:45
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Foto: Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais
As maiores insatisfações registradas no consumidor.gov foram em relação instituições financeiras, que registrou 1.334 reclamações. Em seguida, ficou o setor de operadoras de telecomunicações com 1.240 reclamações. Outros requerimentos são de viagens, turismo e hospedagem (363); comércio eletrônico (305) e transporte aéreo (197).
Segundo o superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola, de todas as insatisfações registradas no consumidor.gov, 78,30% foram resolvidas e das registradas no proconsumidor, 81% tiveram uma resolução.
“Os consumidores que mais tiveram problemas com os produtos ou serviços tinham idade entre 31 e 40 anos. Suas insatisfações foram em relação à cobranças indevidas, serviços não solicitados, dificuldade de cancelamento e falhas na prestação do serviço”, informou Jaiderson.
Ações do Procon-SJP
O Procon de São José dos Pinhais é um órgão que orienta e defende os cidadãos sobre seus direitos e deveres como consumidores. Durante o ano, o Procon realizou uma campanha e uma ação conjunta com a Delegacia do Consumidor para orientar os cidadãos sobre os riscos de golpes.
“Além disso, fizemos diversas fiscalizações, que levaram em consideração o porte da empresa e o caráter orientativo da dupla visita, com orientação prévia em infrações de baixo e médio risco. O nosso objetivo é orientar e, por isso, aplicamos poucas multas em 2023” destaca Rivarola.
Como registrar uma reclamação?
O Procon-SJP orienta que os consumidores procurem o órgão sempre que se sentirem lesados ou prejudicados em suas relações de consumo. O atendimento é feito, preferencialmente, pelo e-mail procon@sjp.pr.gov.br ou por agendamento através do WhatsApp (41) 3283-6160. Também podem ser registradas pelo site consumidor.gov.br.
Publicado: Comunicação Social da Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais