Por Rick Boxx
No decorrer de minha carreira tenho trabalhado com grandes corporações e pequenos negócios. Pessoalmente, prefiro trabalhar com pequenos negócios devido às diversas vantagens que eles podem oferecer. A primeira é a autoridade local para tomada de decisões. Quando trabalhei em bancos, percebi que nada frustrava mais os clientes do que dizer-lhes que o seu pedido de empréstimo havia sido recusado por uma comissão situada em outra cidade. Muitos clientes preferem fazer transações com pequenas empresas ou bancos onde tenham acesso ao CEO que é quem pode tomar decisões.
Como o rei Salomão observou em Eclesiastes 8:4: “Porque a palavra do rei é soberana, e ninguém lhe pode perguntar: ‘O que estás fazendo?’” Quando você é proprietário de uma pequena empresa com autoridade para tomar decisões relativas a clientes, essencialmente está servindo como “o rei”. Seria sábio destacar essa vantagem para clientes em potencial.
Uma segunda e surpreendente vantagem a favor dos pequenos negócios seria a disponibilidade limitada de recursos. Essa “limitação” pode fazer com que você encontre soluções com melhor custo-benefício que possam permitir-lhe ter preços mais baixos. O chefe de meu irmão pediu-lhe certa vez que obtivesse propostas para um grande projeto de base de dados. Ele recebeu propostas de US$ 9 milhões, US$ 7 milhões e US$ 950 mil. As duas primeiras propostas eram de grandes companhias; a última, vinha de um pequeno negócio. Qual seria a explicação para uma diferença tão grande?
O proprietário do pequeno negócio explicou para o meu irmão: “Meus concorrentes poderiam fazer isso pelo mesmo preço que eu lhes dei, mas eles têm uma enorme sobrecarga com gastos gerais, e sabem que vocês podem ser permitir pagar milhões de dólares.” Meu irmão escolheu os serviços da proposta de menor valor – e eles terminaram o trabalho dentro do prazo e do orçamento! Como Provérbios 28:11 ensina: “O rico pode até se julgar sábio, mas o pobre que tem discernimento o conhece a fundo.”
Uma terceira vantagem disponível para os pequenos negócios é a resposta rápida aos desejos dos clientes. Até o início da pandemia da COVID, o Unconventional Business Network (N.T.- organização sem fins lucrativos para treinamento cristão em liderança empresarial), apresentava principalmente eventos ao vivo. Nós tínhamos pouca experiência em realizar eventos virtuais. Entretanto, quando um dos nossos eventos ao vivo teve de ser cancelado devido à regulamentação decorrente da pandemia, nós oramos quanto ao que fazer para continuar a satisfazer as necessidades dos nossos integrantes.
Em poucos dias desenvolvemos e promovemos um evento virtual que resultou em alcançar pessoas em todo o mundo, muitas das quais jamais poderiam ter comparecido pessoalmente. Essa solução me fez lembrar de Salmos 40:13, no qual o salmista suplica a Deus: “Agrada-Te, Senhor, em libertar-me; apressa-Te, Senhor, a ajudar-me.” Quando os seus clientes têm necessidades urgentes, os recursos de venda de pequenos negócios são capazes de responder prontamente sem os embaraços burocráticos de uma grande corporação.
A quarta vantagem da qual podem se valer os pequenos negócios é o serviço personalizado. À medida que crescem, os pequenos negócios geralmente desenvolvem sistemas e processos para padronizar produtos e torná-los mais lucrativos. Isso resulta em decisões e empréstimos sendo feitos por pessoas que jamais conhecem os clientes. Em comparação, pequenos negócios podem moldar seus serviços de acordo com as exigências peculiares de cada cliente.
Isso leva à quinta vantagem: a oferta de produtos e serviços locais. Jesus enfatizou o cuidado para com as necessidades individuais com uma parábola sobre ajudar pessoas com influência limitada. Ele concluiu dizendo: “...Digo-lhes a verdade: o que vocês fizeram a algum dos Meus menores irmãos, a Mim o fizeram.” (Mateus 25:40). Se clientes potenciais sabem que você se importa e que faz parte da comunidade deles, e não é apenas alguém de fora tentando meramente expandir seus negócios, então você tem boas chances de conquistar a lealdade deles.
Próxima semana tem mais!
Rick Boxx é presidente e fundador da "Integrity Resource Center", escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de "Momentos de Integridade com Rick Boxx", um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã. Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto .
MANÁ DA SEGUNDA® é uma reflexão semanal do CBMC - Conectando Business e Mercado a Cristo, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2022 - DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL
Questões Para Reflexão ou Discussão1. Se você já trabalhou tanto em grandes corporações quanto em pequenos negócios, qual deles você prefere e por quê?
2. Geralmente pensamos que os grandes empreendimentos têm as vantagens de maiores recursos financeiros, mais pessoas engajadas em diferentes aspectos do trabalho e a capacidade de comprar produtos em grandes quantidades. Entretanto, não é com a mesma frequência que ouvimos sobre as vantagens que um pequeno negócio pode oferecer. Em sua opinião, por que isso acontece?
3. Qual das vantagens citadas neste Maná parece ser mais significativa para você?
4. Você acredita que mesmo trabalhando em uma grande corporação, poderiam ser feitos esforços no sentido de incorporar algumas das vantagens que um pequeno negócio pode oferecer? Explique sua resposta.
Nota: Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 2:6; 19:20; 27:23; Mateus 7:12; Lucas 6:31; I Tessalonicenses 2:7-12.