Maná da Segunda -> Lidando Com Empregados-Problema
Por Rick Boxx
Um dos mais difíceis problemas enfrentados pelos administradores diz respeito à gestão de pessoas. A reclamação mais comum tem a ver com o empregado-problema. Muitos ambientes de trabalho têm pessoas que espalham dissensões à sua volta, sempre que podem. Elas fazem pouco caso das outras, dão início a rumores, ou exibem um comportamento mesquinho e insensível em relação aos companheiros de trabalho.
Conheço o diretor executivo de uma empresa que enfrentou esse tipo de problema. Certo empregado, de longa data, tivera um desempenho satisfatório na organização por muitos anos. Quando o negócio se expandiu, tornando necessária uma maior interação entre ele e os demais empregados, suas deficiências se tornaram evidentes. Ele ridicularizava os outros funcionários, causando divisões e até mesmo fazendo observações impróprias para – e sobre – o dono da empresa. A pergunta desse executivo para mim foi: “O que eu faço com esse empregado-problema, já que ele está na empresa há tantos anos?”
Provérbios 22.10 tem a resposta: “Quando se manda embora o zombador, a briga acaba; cessam as contendas e os insultos”. Quando alguém está na empresa por muito tempo e esses problemas não foram sanados no passado, há uma maneira justa e apropriada para se lidar com a questão. O resultado final, porém, será uma de duas alternativas: ou a pessoa muda ou deixa a empresa.
Sugeri ao executivo solucionar o problema da seguinte maneira:
1. Certifique-se que ele tem consciência do problema, explicando-lhe cuidadosamente a situação, com exemplos específicos.
2. Comunique-lhe claramente as expectativas futuras, dando-lhe tempo para as mudanças necessárias.
3. Se houver mudanças positivas, encoraje-o e monitore o seu comportamento para evitar retorno às atitudes e ações anteriores.
4. Se não acontecerem as mudanças requeridas, dispense-o.
Muitos administradores bondosos considerarão esta atitude dura e extremada. Porém, se você realmente acredita em desenvolver pessoas para que atinjam o seu melhor, é preciso, às vezes, exercer disciplina quando não acontecem mudanças necessárias. Se for permitido aos “zombadores” - como a Bíblia os chama - continuar com seus comportamentos impróprios sem correção, eles não terão nenhuma motivação para mudar. E o seu impacto negativo na organização continuará.
Como diz Provérbios 9.12: “Se você for sábio, o benefício será seu; se for zombador, sofrerá as conseqüências”. Sua insistência numa mudança de comportamento – ou outra – pode ser um estímulo para que a tolice de um indivíduo que causa divisões, comece a se transformar gradualmente em sabedoria.
Se você tem um empregado-problema em sua empresa, considere o conselho de Salomão e livre-se dele, seja através de uma mudança de comportamento, ou de sua remoção física da companhia. Tal medida pode parecer dura, mas a longo prazo pode resultar na transformação de um empregado, tornando-o produtivo e melhor para o próximo empregador.
Próxima semana tem mais!
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Adaptado, sob permissão, de "Momentos de Integridade com Rick Boxx", um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã. Tradução de Mércia Padovani. Revisão de adaptação de J. Sergio Fortes.
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