Por Robert J. Tamasy
Talvez mais do que nunca, as empresas estão sendo fortemente pressionadas para firmarem suas “marcas”. Ouvimos muito sobre “identidade de marca” e reconhecimento do produto – a importância de criar uma visibilidade crescente para produtos e serviços – tudo com o objetivo de incrementar vendas e fortalecer a fatia de mercado.
Isso pode ser um desafio complicado, especialmente quando os consumidores têm à disposição uma larga variedade de escolhas. Seja na venda de automóveis e caminhões, tênis, comida enlatada, produtos para casa, itens de higiene pessoal, ou restaurantes, a pergunta é: como fazer com que nossos produtos e serviços se destaquem como a melhor opção?
Podemos nos valer de websites inteligentes, forte presença na mídia, cartões de visitas, e-mail, e panfletos entregues via correio para melhorar o reconhecimento. Logotipos e marcas comerciais inconfundíveis podem ajudar, mas a pergunta permanece: Como nos distinguir, de maneira positiva, de nossos concorrentes?
Jay Danzie, escritor e estrategista de marcas, fez uma observação intrigante. Em uma postagem em mídia social ele escreveu: “O seu sorriso é o seu logo, sua personalidade é o seu cartão de visitas, a forma com que você faz que os outros se sintam depois de uma experiência é a sua marca comercial, e fazer com que outras pessoas desejem ser como você é a sua marca.”
Isso não é interessante? Ele estava dizendo que mais do que uma companhia ou logotipo bem idealizados ou reconhecimento instantâneo, o melhor logo é “seu sorriso”. Cartões de visitas podem ser informativos, mas a personalidade de uma pessoa conta ao potencial cliente muito mais. Você já pensou em uma marca comercial como sendo simplesmente o impacto que você causou ao interagir com outra pessoa? Nós podemos pensar em muitas marcas conhecidas, mas não existe “marca” melhor do que ter outras pessoas desejando ser como você. É interessante notar que a Bíblia fala a respeito de cada um desses tópicos:
Um sorriso pode fazer maravilhas. Você já pensou em como pode ser difícil ser amistoso e oferecer palavras gentis e encorajadoras sem sorrir? Em um mundo onde não faltam motivos para fechar a cara, o nosso sorriso – nosso logo – pode causar uma poderosa impressão. “O coração ansioso deprime o homem, mas uma palavra bondosa o anima.” (Provérbios 12:25).
O poder de uma personalidade positiva. A personalidade de uma pessoa é mais do que ser sociável ou tímido, falante ou reservado. Ela também envolve ter uma preocupação e interesse genuínos por outras pessoas. “Nada façam por ambição egoísta ou por vaidade, mas humildemente considerem os outros superiores a si mesmos. Cada um cuide, não somente dos seus interesses, mas também dos interesses dos outros.” (Filipenses 2:3-4).
Interações causam impactos duradouros. Já se disse que um “cliente satisfeito” é a melhor referência – alguém que fala favoravelmente sobre um produto ou serviço e faz com que outros queiram levá-lo em consideração. “E as palavras que me ouviu dizer na presença de muitas testemunhas, confie-as a homens fiéis que sejam também capazes de ensinar outros.” (II Timóteo 2:2).
Ser alguém digno das aspirações de outros. Um dos mais fortes endossos que poderíamos receber é ouvir alguém dizer “Eu quero ser capaz de fazer negócios da maneira como você faz.” Ou “Eu gostaria de conhecer mais pessoas como você.” As pessoas aspiram ser como você? “Tornem-se meus imitadores, como eu o sou de Cristo.” (I Coríntios 11:1).
Próxima semana tem mais!
Robert J. Tamasy, é jornalista, editor e escritor, e autor de "Business at Its Best: Timeless Wisdom from Proverbs for Today's Workplace" e "Tufting Legacies" (ainda não traduzidos para o português). Em co-autoria com David A. Stoddard escreveu "The heart of Mentoring" e tem editado numerosos outros livros, incluindo "Advancing Through Adversity", por Mike Landry. Tamasy mantém um site www.bobtamasy-readywriterink.com e um blog atualizados semanalmente www.bobtamasy.blogspot.com. Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto.
MANÁ DA SEGUNDA® é uma reflexão semanal do CBMC - Conectando Business e Mercado a Cristo, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2023 - DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL
Questões Para Reflexão ou Discussão
1) Se alguém lhe pedisse para descrever a marca de sua companhia ou sua marca pessoal, como você responderia?
2) Quais os desafios que empresas e indivíduos no mercado de trabalho enfrentam atualmente para criar e estabelecer uma identidade de marca?
3) Você concorda que qualidades pessoais como um sorriso cativante e interações pessoais efetivas são grande parte da marca ou marca comercial tanto quanto o são os símbolos gráficos que usamos para representar a nós e nossas companhias? Por quê?
4) Considerando nossa “marca” como seguidores de Jesus Cristo, quais são as características importantes se quisermos ser eficazes e frutíferos em nosso serviço para Ele e para com os outros?
Nota: Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 15:30; 16:13,24; 18:20; 22:11; Marcos 10:42-45; Efésios 6:5-9.